La Voz del Observatorio
La reflexión semanal del Observatorio
Cada viernes, Mª Dolores Asensi comparte su mirada sobre el sector y sobre las familias a las que acompaña.
Mª Dolores AsensiPresidenta del Observatorio de los Servicios Funerarios
V Encuentro OSF · Cuidar y acompañar: el impacto real de los servicios funerarios en el siglo XXI
Revive las jornadas →El Observatoriode los Servicios Funerarios
Quiénes somos
Donde los servicios funerarios escuchan a la sociedad y la sociedadcomprende el valor del servicio funerario
Nuestra definición
Una plataforma de conocimiento, escucha, análisis y diálogo que estudia y anticipa la evolución de los servicios funerarios en España.
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01
Preguntamos
Preguntamos directamente a la ciudadanía qué piensa y qué espera de los servicios funerarios, con estudios de opinión elaborados por Sigma Dos.
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Sumamos
A esa escucha sumamos el Informe de Impacto Social y Económico del sector, el Ticket Funerario y el trabajo con universidades e instituciones.
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03
Ordenamos
Ordenamos lo que el sector sabe y lo ponemos a disposición de las familias, los medios, las Administraciones y las empresas que prestan un servicio esencial.
El valor del servicio
Detrás de cada servicio funerario hay un trabajo que casi nunca se ve
- Profesionales disponibles a cualquier hora
- Coordinación
- Trámites
- Traslados
- Instalaciones
- Cumplimiento de la regulación y los requisitos sanitarios
Todo ello sirve para que cada familia pueda honrar y recordar a los suyos como desea.
Explicar ese valor con datos y con claridad, más allá del precio, es parte de nuestra razón de ser.
Qué hacemos
Cuatro formas de trabajar
Cada palabra de nuestra definición se apoya en algo que ya existe y que puedes consultar.
Estudios propios, datos contrastados y colaboración con Sigma Dos y la universidad, abiertos y con su fuente.
Estudios y datos → Escucha 82,7 % Considera esenciales los servicios funerarios · III Estudio Sigma Dos, 2026Tres años preguntando a la ciudadanía qué piensa y qué espera.
Estudios de opinión → Análisis LVO La Voz del ObservatorioLa Voz del Observatorio: interpretación y tendencias del sector.
Leer La Voz → Diálogo V Encuentros OSF y el Magacín CyAEl Encuentro OSF y el Magacín CyA - Cuidar y Acompañar.
Los Encuentros →V aniversario de los Encuentros OSF
Cinco años de diálogo
Desde, con y para las familias. Desde, con y para las empresas funerarias.
las familias.
Escuchamos a las familias. Estudiamos qué valoran, qué esperan de una despedida y qué echan en falta, para que el servicio responda con confianza, transparencia, cercanía y profesionalidad.
Sus respuestas orientan nuestro trabajo y aportan a las empresas criterios para mejorar su servicio.
las empresas funerarias.
Proporcionamos a las empresas funerarias conocimiento útil: datos fiables, análisis de tendencias y espacios de diálogo como el Encuentro OSF, que reúne cada año al sector, las Administraciones y los expertos.
Así pueden anticiparse a los cambios, explicar mejor su trabajo y seguir siendo competitivas y sostenibles. Porque sin empresas funerarias no habría servicio funerario.
Miembros OSF
Las empresas que forman el Observatorio
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Forma parte de la plataforma que estudia, explica y defiende el valor del servicio funerario.
Las palabras pasan a la acción: somos impulsores del cambio desde, con y para las familias
Plataforma asesora y consultiva de las organizaciones funerarias. Think tank y plataforma de acción y comunicación del sector
Aglutinamos y unimos esfuerzos con todos aquellos que compartan nuestra visión: el compromiso de los servicios funerarios con las familias.
El servicio funerario es el servicio único, prestado a las familias y allegados por las empresas funerarias desde el momento de la pérdida hasta más allá de la despedida final, para cumplir sus requerimientos y brindarles bienestar en la honra, homenaje y celebración de la vida de sus seres queridos. El rol que desempeñan en cada etapa es esencial para las familias. De ahí, la relevancia e importancia de su compromiso con ellas.
Desde, con y para las familias. Desde, con y para las empresas funerarias
Identificamos y analizamos las necesidades de las familias y allegados en cada momento, sus puntos de dolor y cómo dar respuesta a sus expectativas desde la confianza, certidumbre, acompañamiento y profesionalidad.
Escuchamos las necesidades de las empresas funerarias para dar cumplimiento a ese compromiso asumido con las familias, dotándoles de herramientas para su competitividad y sostenibilidad en el futuro. Porque tenemos muy presente que, sin empresas funerarias, no habría servicio funerario ni deber que cumplir.
Desde el rigor, la independencia, la transparencia y la pluralidad que la complejidad y esencialidad de los servicios funerarios requieren
Trabajamos con el rigor de expertos e instituciones independientes que componen el Consejo Asesor y la Plataforma consultiva.
Con la pluralidad de profesionales del sector que, junto a los expertos independientes, se reunirán en las Comisiones de Trabajo, aportando una amplia gama de conocimientos como instrumento de estudio y propuestas.
Con vocación de escucha, y vocación de servicio, que es entrega y disponibilidad.
